Question en attente de réponse
pas de réseau et service client inexistant !
Depuis jeudi, aucun réseau en journée de 9h30 à 18h00 environ !!!! Que je sache, je paye chaque mois pour un service et celui-ci est inexistant actuellement et j'en subis de forts préjudices car des artyisans tentent de me joindre et ne le peuvent pas ! C'est absolument scandaleux acr je n'ai reçu aucune information prélable à des coupures de réseau. Il parait que ces c*****ds installzent cette merde de 5G ! Je demande donc réparation du préjudice subis et également la procédure pour plainte contre cette société de m**** qu'est NRJ !
Réponse
Bonjour Pierre,
Tout d'abord, je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Je vous invite à rester courtois et à respecter les règles d'utilisation de l'Assistance Mobile.
Des travaux d'amélioration sur notre réseau peuvent perturber vos services mobiles.
Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Le retour à la normale est prévu pour le 03/02/2023.
Je vous invite tout de même à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une agréable journée et une merveilleuse année 2023.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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