Bonjour Paulo,
Comme vous l'a mentionné ma collègue Chloé en date du 28/01/2023, des vérifications concernant la couverture réseau à l'adresse renseignée dans votre dossier, ne permet pas la couverture pour la 5G. Celle-ci est en cours de déploiement.
L'utilisation de la 5G est soumise à plusieurs paramètres :
- une couverture réseau disponible là où vous trouvez,
- un forfait compatible (c'est bien le cas)
- un mobile compatible avec la technologie 5G
- un paramétrage qui permette l'utilisation de la 5G
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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