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Question en attente de réponse

Je n ai pas la carte sim pour recevoir la 5G

Paulo L.
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Paulo L.

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Bonjour j ai reçu une carte Sim ou je n ai pas les paramètres pour avoir le réseau 5G je suis passe voir un operateur téléphonique qui me la certifié merci de faire le nécessaire pour me renvoyer une carte Sim qui est faites pour la 5G sinon je ne resterai pas chez vous merci de me tenir informé. Je suis sur le secteur de Béziers et j ai besoin de la 5G

Réponse

Bonjour Paulo,

Comme vous l'a mentionné ma collègue Chloé en date du 28/01/2023, des vérifications concernant la couverture réseau à l'adresse renseignée dans votre dossier, ne permet pas la couverture pour la 5G. Celle-ci est en cours de déploiement.

L'utilisation de la 5G est soumise à plusieurs paramètres :

  • une couverture réseau disponible là où vous trouvez,
  • un forfait compatible (c'est bien le cas)
  • un mobile compatible avec la technologie 5G
  • un paramétrage qui permette l'utilisation de la 5G

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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