Question en attente de réponse
J’ai un facteur de 10.92 euro
Selon ma facture mensuelle vous m'avez mentionnées que je vais payer 10,92euro pour ce mois, mais selon mon forfait j'ai besoin de payer seulement 7,99euro/mois. je ne comprends pas pourquoi.
Réponse
Bonjour Chang,
Depuis la souscription de votre forfait Nrj mobile 60 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 7 euros pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre 1ère facture du 14/02/2022 facture de mise en service) : promotion au prorata à 2.94 euros au lieu de 7 euros
- Sur les 12 factures suivantes du 01/03/2022 au 27/12/2022 : promotion complète à 7 euros
- Sur votre 13ème facture du 27/01/2023 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12mois pleins.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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