Question en attente de réponse
Informations sur la facture janvier
Bonjour madame / Monsieur
J'ai reçu aujourd'hui ma facture du mois de février et je trouverai que le montant à régler 17.99€ ( c'est à dire 7.99€ + 10€ amande du rejet de la dernière facture ) vu que la dernière fois j'ai trompé sur votre opération et j'ai la contestée après je l'ai réglé tout de suite , donc normalement je mérite pas cette nouvelle prélèvement de 10€ , je suis un étudiant et vraiment je suis dans une situation très pénible et en plus de ça des amandes
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Fakhre El Islam,
Comme indiqué dans vos Conditions Générales de Ventes, à chaque rejet de prélèvement, des frais de remise en service de 10 € sont facturés le mois suivant.
Vous pourrez retrouver l'information à partir de la page 6 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022111...
S'il n'y a pas de nouveaux rejets ou de hors forfait, votre prochaine facture sera bien de
7,99 €.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Claire a répondu
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FAKHRE EL ISLAM a posé une nouvelle question
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