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Réponses
Bonjour Wassim,
Je regrette de constater votre retour d'expérience concernant vos appels.
Je vois que votre ligne est active depuis presque un an, pouvez-vous m'indiquer depuis quand remonte ces symptômes ?
Je vous invite également dans un premier temps, si cela n'a pas été fait de tenter un redémarrage du téléphone, et si cela persiste, de vérifier si le problème est similaire en utilisant votre carte sim dans un autre téléphone.
Je reste disponible en attendant votre retour,
Bonne journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cela date depuis le début j’avais déjà contacté le service client est j’avais étais contacter par un technicien qui n’a rien changer
De plus l’application nrj mobile n’a jamais fonctionner
Bonjour Wassim,
Merci pour ce retour, je vous confirme que nous pourrons vous aider. Avez-vous pu faire le test que j'ai recommandé hier afin de vérifier si la situation s'améliore ?
Concernant l'accès à l'espace client, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Wassim,
Je vous ai répondu le 02/02 par e-mail, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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