Question en attente de réponse
impossible de passé des appels
Bonjour,
Il m'est impossible de passer des appels sur le réseau téléphonique (une voix dit "l'appel vers ce type de numéro n'est pas autorisé par le profil de votre ligne") et il m'est impossible d'appeler le service client Auchan télécom pour la même raison. Pouvez-vous régler ce problème en urgence svp?
Merci
Réponses
Bonjour Camille,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.
Dans un premier temps, pouvez-vous me dire si la problématique que vous rencontrez ne touche qu'un seul numéro ? Avez-vous des difficultés avec d'autres numéros fixes ou mobiles ou numéros courts ? Vos autres services fonctionnent-ils ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Reponse a la réponse de l'opératrice Chloé :
Je ne peux appeler aucun numéro (fixe ou portable) mais ma 5G fonctionne et il semble que les sms aussi. Pouvez vous regler ce problème svp et mecrire sur mon adresse mail? Car je ne sais pas comment vous répondre
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour.
Afin que nous puissions prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je viens de payer ma facture comment je peux savoir pour avoir de nouveau pour avoir ma consommation merci
Je n'ai pas paye ma facture je viens de le faire -
je ne recois pas de sms sms
pas de sms depuis l'Italie et je n' arrive non plus à appeler
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