Bonjour Najoua,
Votre date de prélèvement est positionnée en fonction du jour où votre forfait se remet à 0. Sur votre contrat, il est appliqué au 13 de chaque mois. Ce qui signifie que le prélèvement peut s'effectuer entre le 18 et le 5 de chaque mois, non inversement.
Cependant, je peux modifier la date à laquelle votre forfait se renouvèle pour que vous soyez prélevée entre le 8/9 chaque mois.
Pouvez-vous me confirmer ce changement ? Il est gratuit, bien entendu.
Merci beaucoup.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client