Cette question a été résolue
Bonjour, Je souhaiterai changer ma date de prélèvement pour le 8 ou le 10 s'il vous plait.
J'ai besoin de changer ma date de prélèvement.
Bonjour Najoua,
Votre date de prélèvement est positionnée en fonction du jour où votre forfait se remet à 0. Sur votre contrat, il est appliqué au 13 de chaque mois. Ce qui signifie que le prélèvement peut s'effectuer entre le 18 et le 5 de chaque mois, non inversement.
Cependant, je peux modifier la date à laquelle votre forfait se renouvèle pour que vous soyez prélevée entre le 8/9 chaque mois.
Pouvez-vous me confirmer ce changement ? Il est gratuit, bien entendu.
Merci beaucoup.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Najoua,
Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.
A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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