Question en attente de réponse
Rejet facture malgré aide conseillé
Bonjour
Ma facture est rejetée, non prélevée.
J'ai déjà posé le problème ici.
Suite à intervention d'un conseiller, tout devait être réglé.
Le mandat de prélèvement à été envoyé par email, à l'adresse indiquée le 4 janvier.
Or, ce jour, je reçois encore un, rejet avec encore 10 € de pénalités.
C'est vraiment honteux et inadmissible.
Réponse
Bonjour Corinne,
Navrée que l'intervention de ma collègue n'ait pas permis de résoudre cette problématique.
En revanche après vérification, je constate que nos services n'ont pas réceptionné le mandat que vous nous avez envoyé.
Je vous invite à nous le refaire parvenir à l'adresse mail que ma collègue Zeyneb vous avait indiqué.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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