Cette question a été résolue
Pas de mobil de puis une semaine merci de remedier a mon probleme sinon anuler mon prelevement merci
Jai pas de mobil depuis une semaine si vous remediez pas amon probleme je me vois dans l obligation d anuler mon premevement automatique c set pas la promier fois que sa arrive merci.
Bonjour Joao,
Je suis navrée de ce désagrément.
A notre connaissance, tous nos services mobiles sont actuellement disponibles à votre adresse.
Je vous invite à effectuer un test croisé et à vérifier si votre carte SIM fonctionne sur un autre mobile.
Si cette dernière ne fonctionne pas sur un autre mobile, la commande d'une nouvelle carte SIM sera nécessaire.
Si l'anomalie persiste et que vous avez besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales. Même si vous régularisez par Carte Bancaire.
Afin de veiller à ce que nos renseignements soient à jour, je voudrais vérifier votre adresse postale.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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