Question en attente de réponse
Option gallery 10€
Bonjour, je vois sur ma facture une option gallery à 10€ que je n'ai pas demandée. Merci de bien vouloir la supprimer et de me rembourser cette somme. Cordialement
Réponse
Bonjour Laure,
Après vérification de votre ligne, je constate que le téléchargement Gallery est deja résilié.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais reste indépendant de l'opérateur.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, impossible de changer de forfait pour un forfait Cdiscount Mobile, svp merci de m'aider
Bonjour, impossible de changer de forfait pour un forfait Cdiscount Mobile, svp merci de m'aider -
Pas de 4G depuis 3 mois ou très peu j'ai appeler 3 fois mais rien ne change. Que faire ?
Bonjour, Je n'ai pas accès à la 4G, ou très peu j'ai pris un forfait de 90GO pour en utiliser que 14 Go car rien ne marche. Les appels coupe, je ne capte pas la 4G même en... -
Je souhaite changer de forfait mais l'application bug
Bonjour j'ai un forfait auchan mobile. Je souhaite changer de forfait mais l'application bug car quand je clique sur le bouton 'changer de forfait' je me retrouve à nouveau sur...
-
