Question en attente de réponse
Forfait incluant 14Go en europe. Mais débit max descendant =0,2Ko/s en Allemagne. C'est une blague? merci.
L'internationale ne marche pas. Itinérance activée. Pas d'internet (Qqs Ko/s max en Allemagne et Belgique = inutilisable. Rien en Suisse).
Pas de communication ni SMS possibles en Suisse.
Ce n'est pas fiable et vous met dans le jus en cherchant votre chemin à 22h00 dans un endroit inconnu.
Réponses
Bonjour Rémi,
La suisse ne faisant pas parti de l'Europe n'est pas inclus dans votre forfait la connexion internet n'est pas accessible, sauf en hors forfait ou avec une recharge.
Je vous laisse la FAQ des recharges : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Pour les pertes de réseau a l'étranger je vais vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Rémi,
Je vous ai apporté une réponse samedi.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée !
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Rémi,
En l'absence de ma collègue Anaïs, je me permets de prendre le relais.
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.
Thomas, conseiller Assistance Mobile.
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