Cette question a été résolue
Bonjour je voudrais payer ma facture à partir du 6 février et non du 3 s’il vous plaît
Mon prélèvement pour ma facture ce fait le 3 du mois mes j’aimerais qu’il ce face le 6 du mois s’il vous plaît
Bonjour Justine,
La modification de la date de prélèvement est possible auprès du service client et facturée 5€.
Par défaut la date de prélèvement est positionnée 10 jours après la date de facturation et 12 jours après la date de renouvellement de votre offre, appelée "JJ" qui est le 15 vous concernant.
C'est pour cela que vous être prélevé à partir du 27 de chaque mois.
Sauf pour votre première facture.
Les dates de prélèvement possible doivent être comprises entre JJ+5 (11+5) et JJ+20 (11+20) inclus. Vous concernant, cette date doit être comprise entre le 16 du mois en cours et le 1er du mois suivant.
Souhaitez-vous valider la modification?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Justine,
En l'absence de ma collègue, je me permets de prendre le relais.
Anaïs vous a apporté une réponse hier.
Je vous invite à y répondre afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Anaïs
Oui je valide parce que je voudrais payer ma facture de téléphone et je sais pas comment faire
Bonjour Justine,
Je vous ai apporté une réponse hier.
Suite à cette réponse, je vous ai également envoyé un mail.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée !
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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