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Question en attente de réponse

Pourquoi il y a un delai quand je veux appeler

YASMINA B.
YASMINA B.

YASMINA B.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
YASMINA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 février 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour, jai remarquer que des que je voulais appeler qqn je devais attendre au moins 15 secondes pour que l'appel se lance. Est-ce normal?

Réponse

Claire P.

Claire P.

Niveau
4
10370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Claire P.
Date
réponse
r

Bonjour Yasmina,

Dans un premier temps pouvez-vous effectuer les vérifications suivantes :

  • Est-ce localisé ? (à votre domicile, travail, dans une zone particulière, ou partout ?)
  • Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si vous avez le même délai avant que l'appel ne se lance ?

Une fois les tests effectués, je vous invite à contacter notre Service Technique depuis une autre ligne que la vôtre, en contactant le 09 69 360 200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Il est important que votre mobile soit à disposition et non en communication pour effectuer les tests avec le technicien.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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