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Nous partons très bientôt en andorre, mon forfait énergie mobile comprend t-il cette destination ?
Le forfait souscrit de 30 go plus voyage occasionnel fait partie de l’offre mais je n’accède pas à la FAQ en cliquant le lien est inactif. Merci pour votre retour rapide pour organiser mon séjour.
Bonjour Olivier,
Suite à votre demande, je vous informe que votre forfait Cdiscount Mobile 30 Go ne comprend pas les usages émis et reçus en Andorre. A ce titre, ils vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230124_BDT_W... (page 4). L'Andorre se trouve en zone tarifaire 3.
En parallèle, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre Iphone 12 une fois le délai maximum écoulé.
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre (dont celui de l'Andorre) ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer ou en avion. Malgré son nom, elle permet bien de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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