Impossible de recevoir ou envoyer de sms et mms depuis l Algerie. Pouvez vous svp activer l option voyage

Bonjour Rabah,

L'option Web 4G roaming a été activée le 04/02.

Pour avoir du réseau à l'étranger (hors UE/DOM) l'option internationale blocage web doit être activée sur votre ligne. Je viens de demander l'activation, cela peut prendre jusqu'à 48h étant donné que vous êtes à l'étranger.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Je vous informe aussi que l' appels et SMS depuis l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Tout usage réalisé de cette façon sera facturé en hors-forfait.

Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230124_BDT_WEB_SL_...

A savoir que pour éviter le hors-forfait vous pouvez aussi souscrire à une recharge voyage en parallèle sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

En ce qui concerne la consultation du répondeur, si vous n'aviez pas mis en place un code secret avant d'être à l'étranger, il ne sera pas possible de le consulter.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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