Question en attente de réponse
coompte restreint
je suis nouveau client , et après avoir reçu un mail et sms d'un abonnement digital coach que je n'ai jamais pris, surtout que le mail et sms date d'avant l'activation de ma ligne. Mon espace client est restreint , je ne peut modifier mon forfait ou autre ????
Réponse
Bonjour Halima,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous.
Après vérification, je constate que l'option que vous évoquez (Digital Coach) n'a pas été activée sur votre ligne.
De plus, pour pouvoir accéder à l'ensemble des fonctionnalités de votre Espace Client, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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