Cette question a été résolue
mauvaise souscription
Bonjour
Le forfait auquel vous m'avez abonné ne correspond pas à l'offre promotionnelle de 2.99 €/mois à laquelle j'ai souscrit par l'intermédiaire d'un sms reçu par mon mari le 27 janvier à 14h45.
Mon mari est client chez vous.
Avec le code promo ND8T4BWZTZ, je devais avoir 3Go + appels et sms illimités pour 2.99 €/mois et non pas le prix que vous me facturez.Cette offre était une série limitée sans engagement valable jusqu'au 29/01/2023 et nous avons souscrit à cette date par l'intermédiaire du lien https://bit.ly/CD_VLA3GO joint au sms.
Je vous serai reconnaissante de bien vouloir m'en faire bénéficier immédiatement et de m'expliquer clairement ce qui s'est passé.
Mon mari a eu la bonne idée de garder le sms ; ce qui constitue une preuve.
Merci de votre rapide réponse.
Bien à vous, MA M*****S
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Réponses
Bonjour Virginie
Merci pour votre réactivité. J'attends à présent de vos nouvelles... au plus vite car je ne veux pas payer pour une offre qui ne correspond pas à la promo.
Marie Agnès M.
edit : merci pour cette très bonne communication et le professionnalisme. Problème résolu !!!
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