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a nouveau plus de reseau !!!
Bonjour ,
Depuis ce matin , encore a nouveau , pour changer , je suis en appel d'urgence uniquement et c'est presque tout les 15 jours !! Alors pas de blabla style , redemarrer , changer de tel....
Pouvez vous me dire quand cela va enfin marcher correctement ! Je commence vraiment a en avoir marre et je pense sérieusement a changer d'operateur , car depuis le passage a Bouygues c'est une vraie galère pour être polie !
Pouvez vous me dire quand cela sera fonctionnel , mon portable est mon outil de travail !
Merci
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation et d'apprendre votre souhait de changer d'opérateur.
Je constate que vous disposez de deux lignes actives auprès de nos services depuis plusieurs années. J'en profite donc pour vous remercier pour votre importante fidélité.
Un incident est en cours sur votre commune ce qui explique votre situation. Sa résolution est prévue pour le 10/02/2023. Je vous rassure, nos techniciens font de leur mieux afin d'impacter au minimum nos clients.
Nous comprenons parfaitement l'impact sur vos utilisations. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous dès que vos services seront à nouveau totalement fonctionnels afin que nous puissions appliquer un geste commercial à hauteur du préjudice subi.
J'en profite également pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées. Voici la procédure depuis votre compte client: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Je suis nouvel abonné. Comment activer la messagerie vocale ?
La mairie ne marche pas. Elle dit qu'elle n'est pas activée. -
Bonjour mon téléphone ne s'allume il n'a subit aucune chute, il ne vibre pas mais quand je le met en charge il chauffe.
Bonjour mon téléphone ne s'allume plus du tout il n'a subit aucune chute, il ne vibre pas mais quand je le met en charge il chauffe. -
Pourquoi je n’ai plus de resaux depuis octobre 2023 alors que je paye un forfais tout les mois ?
Je n’ai plus : - 4g -SMS -MMS -Appel (je ne peux ni recevoir ni appeler )
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