Obtenir nouvelle sim après blocage

Bonjour FLAVIO,

Vous avez suspendu votre ligne, de ce fait aucun usage frauduleux ne sera possible.
Je vous conseille de porter plainte auprès du commissariat de police ou la gendarmerie afin de blacklister le mobile.

Pour la commande de remplacement de votre carte SIM vous pouvez le faire soit:
-Depuis votre espace client, premier remplacement gratuit sinon facturé 10€.
-Avec notre service client joignable au 0969360200 du Lundi au Samedi de 8H à 20H facturé 10€.

Pour la validation par le biais de votre espace client, vous trouverez ci-après les étapes à suivre :

• Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
• Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
• Etape 3 : Cliquer sur Confirmer
• Etape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
• Etape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison ,renseigner le numéro de téléphone et cliquer sur Suivant
• Etape 6 : Vérifier les informations et cliquer sur Valider.

Si vous voulez le faire depuis votre escape client, je vous invite à revenir vers moi sur ce post.

Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48H à 72H ouvrées plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la nouvelle carte SIM en contactant le service client .
 
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. 

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile.