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Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai un abonnement à "Tennmob" qui me coûte 3.99€ par semaine !!! comment puis-je le résilier svp ?
merci !
Réponses
Bonjour Amandine,
Pour vous désinscrire de cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile (http://wap.nrjmobile.com) depuis votre mobile.
Voici les actions à effectuer :
Si les manipulations ci-dessus n’ont pas fonctionné, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour nous en informer.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
bonjour Christophe,
j'ai bien tout regardé, mais je n'ai pas "d'espace client" dans la page d'accueil "Gallery". où puis-je le trouver à part à cet endroit ?
merci !
Bonjour Amandine,
J'ai une autre solution, dites-moi si elle fonctionne :
Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Mon compte »
• Etape 2 : Cliquer sur le lien « Gestion des options » dans la rubrique « Vos options »,
• Etape 3 : Cliquer sur « Gérer vos abonnements » dans la rubrique « Service Gallery »
• Etape 4 : Cliquer sur « Mes pass et abos multimédia »
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur « Résilier »
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer »
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Christophe a répondu
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Christophe a répondu
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