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Nissrine N.
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Rebonjour
Merci de votre retour
Je suis pas satisfaite de votre assistante , les téléphone et les conversations sont enregistrées et votre collègue m’a bien confirmé que vous prenez en charge les frais c’est pour ça j’ai basculé chez vous . La vous mentez à vos client en faite vous proposer un service et vous faites rien juste pour gagner plus des clients
Avec tout mes respects je travaille avec l’assistante et je sais comment fonctionne ce milieu
Je demande d’écouter la conversation que j’ai fait avec votre collègue le jour de mon inscription , c’est pas ma faute ni le vautre que votre collègue sait pas travailler ni les services que vous proposer
Assumez votre erreur et payer cette facture sinon je vais résilié mon contrat et je vais réclamer votre service, peut-être pas porté plainte parce que la vous me prenez pour une conne
Cordialement

Réponse

Bonjour Nissrine,

Les appels sont en effet susceptibles d'être enregistrés pour la formation interne, mais ils sont supprimés après un certain délai. Les appels enregistrés de plus de 6 mois ne sont dans tous les cas plus accessibles.
Pour le remboursement de frais de résiliation de votre ancien opérateur, mon collègue vous a répondu.
Ce type d'offre n'est pas proposé en téléphonie mobile.
De plus, comme il vous l'indique, votre ligne est active depuis près d'un an et demi et votre réclamation, si celle-ci était recevable, arriverait largement hors délai.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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