Bonjour Nissrine,
Les appels sont en effet susceptibles d'être enregistrés pour la formation interne, mais ils sont supprimés après un certain délai. Les appels enregistrés de plus de 6 mois ne sont dans tous les cas plus accessibles.
Pour le remboursement de frais de résiliation de votre ancien opérateur, mon collègue vous a répondu.
Ce type d'offre n'est pas proposé en téléphonie mobile.
De plus, comme il vous l'indique, votre ligne est active depuis près d'un an et demi et votre réclamation, si celle-ci était recevable, arriverait largement hors délai.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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