Question en attente de réponse
Merci d’activer l’option internationale sur mon forfait, je suis en suisse et n’ai aucun réseau
Merci d’activer l’option internationale sur mon forfait, je suis en suisse et n’ai aucun réseau. Idem pour ma femme qui est passée chez nrj mobile il y a peu de temps.
Réponse
Bonjour Maxime,
La Suisse n'étant pas une destination incluse dans votre forfait, celui-ci ne permet pas un usage inclus. Je vous active dans un premier temps l'option internationale avec blocage Web pour que vous puissiez communiquer depuis la Suisse sans que vous ne puissiez avoir un hors forfait concernant la consommation Web.
Concernant les appels, ils sont facturés 0.42 €/Min depuis la Suisse. Les SMS quant à eux sont facturés 0.30 €.
Les Go en Suisse étant facturé 700 €, je vous invite à vous connecter en réseau Wi-Fi en cas de besoin.
Nous avons également des recharges temporaires disponibles pour la Suisse :
- Appels et SMS illimités, 3 Go d'Internet valables 14 jours pour 29.99 €
- 30 Min d'appels, 30 SMS et 500 Mo valables 7 jours pour 9.99 €
Vous les retrouverez sur votre Espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis sur le bouton "recharger votre forfait"
Pour votre femme, vous pouvez également activer l'option internationale depuis son Espace client en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
L'option se met en place 2 h après l'activation si vous êtes en France.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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