Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonsoir pourquoi mon forfait sera remis que le 09/03/23 même si j’ai dépasser ma 4g

DYLAN R.
DYLAN R.

DYLAN R.

Niveau
0
5 / 100
points

Mon forfait sera remis que le 09 du mois prochains mais j’ai plus de connexion j’en ai besoin pour travailler

Réponse

Bonjour Dylan,

Après vérifications, je visualise que vous avez effectué le "rétablissement de débit web" après avoir posté votre demande.

Après avoir consommé 100% des Go disponibles, vous avez plusieurs solutions :

  • Répondre au SMS reçu
  • Faire le 700 (suivi conso) et taper « 0 » puis « # »
  • Se rendre sur l'Espace client, rubrique "vos consommations" puis "rétablissement du débit web"

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?