Question en attente de réponse
10€ de frais de rejet non justifier
Apparemment vous m'avez prélevé le 5/01 et le prélèvement est soit disant pas passé. Or il se trouve que vous ne me prélevé jamais le 5 mais à partir du 7 du mois (vérifier toute les factures vous verrez) Qui donc vous à permis de prélever le 5 du mois ? Vous aurez prélevé comme d'habitue ça serais passé. Alors ce n'est pas normal ce que vous faite. Je n'ai jamais demandé à être prélevé le 5 et vous ne m'avez jamais prélevé le 5, je refuse de régler ces 10€
Réponse
Bonjour Amandine,
Votre facture est éditée au alentour du 7-8 de chaque mois, mais les prélèvements se présentent au alentour du 18.
Dans le cas de janvier, le prélèvement s'est présenté le 19 janvier et il n'y a pas eu de rejet.
Les frais de remise en service correspondent à la remise en service suite à la régularisation de l'impayé de novembre.
En effet, aucune régularisation n'a été réalisée de votre part, ce qui n'a pas permis de clôturer le plan de relance. Ce dernier a été résolu le 5 janvier. C'est pour cette raison que les frais apparaissent sur la facture de février.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour j aimerai changer la date de prelevement de mon forfait 0636062581au plus pres du 05 de chaque moi
numero de tel 0636062581 villeneuve william -
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09 -
Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté.
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