Pas de connection internet en 4G avec ma carte sim

Bonjour Samira,

Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services. Je suis vraiment navrée pour cet incident.

Je ne constate pas de suspension actuellement sur votre ligne, tout devrait être fonctionnel. Pouvez-vous me donner plus de précisions ? Depuis quand, est-ce récurent ? Des coupures aléatoires ? Avez-vous testé avec une autre carte SIM et/ou téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Samira,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que ma collègue Emilie vous a envoyé le 10/02/2023 à 10h55 svp ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Samira,

Je reprends la suite de mes collègues durant leur absence.

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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