Question en attente de réponse
Comment se fait-il que le 11 fevrier 2023 il y a eu une communication à 2h du matin ,?
Comment se fait-il que le 11 février, soit cette nuit, il y a eu une communication à 2h du matin, alors que mon téléphone n'était pas a ma portée, et qu'il n'y a que moi qui puisse m'en servir.
Je vous demande des explications.
Réponses
Je rajoute que cette ligne 06xxxxxxxx est actuellement en service.
Qui croire ?
Bonjour Danielle,
La consommation que l'on peut voir à 2 h du matin concerne l'usage d'Internet. Il n'est pas nécessaire que vous soyez sur votre téléphone pour que celui-ci fasse des mises à jour. Je vous rassure, il est simplement resté connecté sur Internet, il a donc uniquement utilisé les données mobiles de manière autonome.
Concernant votre ancienne ligne se terminant par "7422" je vous rassure également, comme vous l'a indiqué mon collègue, elle a été résiliée le 23/02/2022. Le numéro a pu être attribué à un nouveau client mais vous n'êtes plus liée à nous par ce contrat. Les factures ne concernent donc plus cet ancien numéro.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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