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Question en attente de réponse

Problème chargement facture sur application

AARON M.
AARON M.

AARON M.

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points

Bonjour, mon application ne charge jamais les factures et j'ai un montant plus eleve en février. Est il possible de régler ce problème, j'ai déjà supprimer et ré-installer l'application eca ne marche pas

Réponse

Bonjour Aaron,

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.

En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'accéder aux factures avec ses identifiants sur l'espace client.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.

En revanche, je peux vous expliquer, pourquoi votre facture de février était plus élevée.

Afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Romane, Conseillère Assistance Mobile

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