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Cette question a été résolue

Rétractation retour du téléphone

NATÁLIA D.
NATÁLIA D.

NATÁLIA D.

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Rendre le téléphone

Bonjour NATÁLIA,

Nous allons faire le point ensemble concernant votre demande de rétractation.

Après vérification, vous avez effectué une commande avec mobile et sans portabilité du numéro, vous pouvez rétracter la ligne dans les 14jours qui suivent la livraison de votre colis.
Je constate qu'aujourd’hui votre ligne est activée et le colis a été livré.
Il est possible de rétracter votre commande avec renvoi de téléphone, pour cela il faut patienter la réception d’une étiquette de retour que je peux vous transmettre par mail ou par courrier, celle-ci n’est pas préaffranchie, le renvoi est à votre charge.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

NATÁLIA D.
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NATÁLIA D.

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Merci pour votre retour et je voudrais bien une étiquette de retour.
Il n'y a pas de point relais pour y déposer le colis

NATÁLIA,

Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la prise en charge de rétractation de votre ligne, un mail de confirmation a été envoyé automatiquement.

Toutefois, vous pouvez resouscrire pour une nouvelle ligne avec le téléphone que vous souhaitez sur le site: https://www.cdiscount.com/cdiscount-mobile/v-164-0.html#c....

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ Pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite un bon Week-End.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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