Bonjour NATÁLIA,
Nous allons faire le point ensemble concernant votre demande de rétractation.
Après vérification, vous avez effectué une commande avec mobile et sans portabilité du numéro, vous pouvez rétracter la ligne dans les 14jours qui suivent la livraison de votre colis.
Je constate qu'aujourd’hui votre ligne est activée et le colis a été livré.
Il est possible de rétracter votre commande avec renvoi de téléphone, pour cela il faut patienter la réception d’une étiquette de retour que je peux vous transmettre par mail ou par courrier, celle-ci n’est pas préaffranchie, le renvoi est à votre charge.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.