Question en attente de réponse
dans mon espace personnel je n'ai pas acces au moyen de paiement et je souhaite le modifier
Je dois changer le numéro compte pour le prélèvement mensuel du forfait mais je n'ai aucun lien sur l'espace personnel
Réponse
Bonjour Henora,
Votre ligne fait actuellement l'objet d'un accès restreint en raison du jeune âge de l'utilisatrice renseignée, par sécurité.
Aussi, afin d'avoir un accès complet à l'espace client et de bénéficier de la totalité des fonctionnalités titulaire, je vous invite à utiliser en identifiant l'adresse e-mail du titulaire du contrat.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
Bonjour, chaque mois ma facture est de 20.99 euros alors que ce n'est pas le montant de mon forfait et que je n'ai aucun hors forfait. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème ? -
Contester un SMS
Bonjour, la somme de 4,5 € a été facturée le 1/05/24 pour un SMS envoyé à un numéro spécial. Je ne suis pas l'auteur de ce sms. Que dois-je faire ? Merci
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