Question en attente de réponse
Souscrire option internationale blocage web sur le forfait de ma fille
Bonjour,,
Je suis la itulaire du forfait de ma fille Lola T.
Impossible de souscrire l'option internationale blocage web sur son forfait via son espace personnel, sur auchan Télécom
Pouvez-vous mettre cette option en place sur son forfait car depuis qu'on est au Maroc elle ne reçoit aucun sms et mms
Je vous remercie par avance pour votre aide
Bien cordialement Séverine
Réponse
Bonjour Séverine,
Je constate que l'option internationale est bien activée sur la ligne -8095.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Cette manipulation peut permettre à votre fille de retrouver ses services.
Pour information, la destination du Maroc n'est pas comprise dans ce forfait.
Les communications seront donc payantes.
Vous retrouvez le détail des tarifs vers et depuis l'étranger en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs (Page 8 et 9)
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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