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Question en attente de réponse

facture abusive playvod jamais commandé merci de résilier ce montant de 2,99 €

DIANA K.
DIANA K.

DIANA K.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
DIANA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 février 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

sur mes dernières facture il m'est facturé 2,99€ de playvod que je n'ai jamais commandé, merci de résilier playvod urgemment car je n'en ai pas du tout l'utilité et me rembourser ces prestations
que vous avez prélevés sans mon accord. Merci! Cordialement

Réponse

Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
4
9370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah Q.
Date
réponse
r

Bonjour Diana,

Après vérification de votre ligne, je vous confirme avoir résilié l'achat multimédia qui a été mis en place le 11/01/2023 facturé 3 € par semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais reste indépendant de l'opérateur.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Je vous souhiate de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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