Question en attente de réponse
Je ne comprend pas le montant de ma facture 15.62 ?? comment contacter le SAV pour un litige cordialement
mon forfait actuel est de 9.99 je ne comprend pas la sursaturation de celle ci ?
comment peut on joindre le sac par mail pour un litige svp
Réponse
Bonjour Mebarka,
Votre forfait Auchan Telecom 100 Go - sans engagement était à 9.98 euros/mois.
La facture de 15.62 euros est un solde précédent que vous n'avez pas réglé. Elle contient :
- Votre abonnement normal pour la durée d'avant la résiliation.
- Téléchargement gallery à 5.98 euros. Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.
Vous pouvez visualiser votre facture pour avoir plus de détails en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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