Question en attente de réponse
Sur la facture Le montant de votre facture à régler est de 7,22 € et sera prélevé à partir du 23/02/2023.
Bonjour
La ligne 06******44 il vient d'être activités il ya mêmes pas 3 jour et vous m'avez envoyé cette facture de montant de votre facture à régler est de 7,22 € et sera prélevé à partir du 23/02/2023. C'est apas normal merci de vérifier car je suis pas d'accord déjà je vais payé la facture de orange que j'ai résilié je peut pas payé les deux merci de bien voir et supprimer ce paiement c'est non je résilie je peut pas payé et je suis pas d'accord
Bien cordialement
M boucetta
Réponse
Bonjour Omar,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Je vous invite à suivre cette FAQ, afin de comprendre le fonctionnement de la facturation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Votre facture du 13/02/2023 comprends la période du 11/02 au 26/02.
Chaque 27 de chaque mois, votre abonnement se remets à jour.
Je vous rassure, votre remise a bien été mis en place, elle sera effectif sur votre prochaine facture.
Nous ne pourrons pas annuler cette facturation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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