Question en attente de réponse
Données cellulaires lors des appels
Bonjour,
Je me rends compte que depuis avoir souscris à votre offre, les données cellulaires ne sont plus disponibles lors des appels (connexion internet impossible) Est-ce possible de réactiver cette fonctionnalité ?
Réponse
Bonjour Fabien,
Je viens de vous activer l'option gratuit Voix Premium qui vous permettra d'émettre et de recevoir vos appels en 4G, vous permettant ainsi de continuer à naviguer sur internet en même temps.
Afin que cela fonctionne, il faudra également activer les appels 4G via votre mobile : Réglages > Données cellulaires > option > activer la 4G > Voix et données.
Je vous invite à refaire un test sous un délai de 24 heures si possible, et d'effectuer un redémarrage du mobile quand vous le pourrez.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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