Question en attente de réponse
option non utilisée
En partant au Maroc, j'ai pris une option pensant pouvoir appeler du Maroc, or c' était le contraire, mais depuis cette option est toujours valide, or je pensais qu' elle durait un mois et je ne m'en suis jamais servie.Merci de l'annuler, et de me rembourser.
Réponse
Bonjour Marie-Christine,
Après vérifications, je visualise que l’option 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie est en cours de désactivation pour le 02/03.
En effet, ces options sont à tacite reconduction tous les mois et tout mois commencé est dû.
Je ne pourrais malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.
Pour un besoin d’informations sur des recharges ou options, n’hésitez pas à nous en faire la demande sur l’Assistance Mobile ou à consulter les différentes FAQ.
FAQ concernant les recharges : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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