Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à accéder à mes factures de mes 2 lignes car l’application est HS
Svp , c’est hyper hyper compliqué de vous joindre .
Je n’ai pas eu l’habitude de cela avec vos concurrents .
Pourriez vous trouver une solution concernant mes 2 numéros
Je ne peux plus subir ce genre de problèmes juste par exemple d’accéder à mes factures de façon simple .
L’application sur mon tél est HS
Je l’ai désinstallé et réinstallé : pareil impossible d’accéder à mes factures .
Mon comptable me les réclames depuis longtemps mais sans succès .
Envoyez moi svp un numéro fiable où vous joindre
Merci
Réponse
Bonjour Hicham,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre application mobile.
Je vous recommande de vous connecter avec le numéro de votre ligne qui finit par 62 comme identifiant.
Je vous envoie un nouveau code par SMS sur ce numéro pour vous permettre de vous connecter.
Je vous recommande de faire la première connexion et personnalisation du code sur le site de NRJ Mobile. Une fois fait, vous pourrez utiliser l'application avec le numéro et le mot de passe que vous aurez choisi.
Je suis navrée, mais les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique, donc je n'ai pas de numéro de contact à vous communiquer.
Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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