Bonjour Kathleen,
Rassurez-vous, je vous confirme que le changement d'IBAN à bien été effectué le 01/02/2023 à 11h24.
Il a été pris en compte pour la nouvelle période de facturation à partir de la date de renouvellement de forfait du 10/02/2023.
Effectivement, votre facture de Janvier a été rejetée par votre banque le 26/01/2023.
Par conséquent, 10€ de frais de remise en service se sont appliqués sur la facture de Février.
Désormais, votre nouveau prélèvement de 16.99€ prévu pur le 23/02/2023 sera effectué sur votre nouvel IBAN.
S'il n'y a pas de rejet de votre Banque, ni de hors forfait, votre facture sera de 6.99€.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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