Cette question a été résolue
Téléphone internet Allemagne
Bonjour, la réponse à mes demandes précédentes n'a pas abouti. Je souhaite activer puisque cela semble être le cas la fonction CE (?) pour pouvoir utiliser internet en Allemagne (je pars lundi 20/02/23 pour 6 jours). Lors de mes 2 précédents voyages : impossible d'y accéder hors wifi...
Merci de me donner une marche à suivre claire et sûre.
Bonne journée
Bonjour Valérie,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'option internationale blocage web est bien activée sur votre ligne.
L'option Internationale est requise si vous appelez depuis le pays visité vers un autre pays (exemple : un appel depuis l'Espagne vers l'Italie ou un appel de l'Espagne vers la Chine).
Est compris dans votre offre les services suivants :
- Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait,
- 12 Go depuis l'Europe et les DOM.
Je vous invite également à consulter nos Conditions Générales de Service et Brochure des Tarifs pour vos usages en hors-forfait accessible via la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Pour m'assurer que vous ne rencontrerez pas d'imprévu une fois sur place, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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