Question en attente de réponse
Pièces justificatives non disponible
La page pour envoyer toutes les pièces justificatives est vide quand je clique dessus, et il est écrit que mon mandat est déjà signé alors que je ne l'avais pas encore signé
Réponse
Bonjour Aurore,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription.
Après vérification, je constate que vous avez réalisé une souscription en ligne, avec une signature électronique.
Je vous confirme qu'aujourd’hui votre commande N°44XXXXXXXX07 a été validée, sans avoir besoin d'envoyer les pièces justificatives, vous allez recevoir un mail de confirmation une fois votre carte SIM sera expédiée.
Nos délais habituels pour la réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
La portabilité de votre ligne ne sera pas validée avant la réception de votre carte SIM, elle sera automatiquement relancée et vous recevrez un SMS de confirmation avec la date d’activation de votre ligne.
Votre numéro restera actif chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité de votre ligne.
Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile à cette date.
Vous trouverez plus d’informations pour suivre votre commande en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/2246086-suivi-commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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