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Question en attente de réponse
Afin d'ouvrir ma nouvelle ligne j'aurais besoin de mon code rio. Merci davance
Réponses
Bonjour Daniel,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le problème est que la carte sim ne fonctionne pas donc je souhaiterais le recevoir par e-mail.
Je souhaiterais recevoir mon code rio par e-mail étant donne que ma carte sim ne fonctionne pas.
Daniel,
Votre situation pourrait être résolue par une mise en relation avec le service technique.
Afin de procéder à cette mise en relation, je vous invite à me communiquer un numéro (autre que celui concerné par l'anomalie), par mail en réponse au mail que je vous ai envoyé il y a quelques minutes.
Si vous ne l'avez pas, je vous invite à consulter votre boite de courriers indésirables.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
C'est bon je viens de répondre à l'email.
Si c'est vous avez essayer de me joindre, pourriez vous réitère l'appel s'il vous plait
Bonjour Daniel,
Nous n'avons reçu aucune réponse de votre part par email.
Que ce soit pour vous communiquer le RIO ou pour convenir d'un rendez-vous, il est nécessaire de poursuivre notre échange par message privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Pensez à vérifier les spams et courriers indésirables.
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
Nous avons répondu à votre email mais le mail nous ai revenu. Pouvez vous nous donner votre adresse mail? Sinon appellez moi au 062****
Bonjour Daniel,
Je viens de tenter de vous joindre, sans succès.
J'ai laissé un message sur votre boite vocale.
Je peux vous contacter demain entre 9 h et 12 h ou entre 13 h et 16 h.
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
Demain entre 9h et 12h c'est parfait
Bonjour,
Comme convenu, je vous envoie le mail.
Je vous invite à revenir vers moi si vous ne l'avez pas reçu.
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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