Question en attente de réponse
BJ j'ai déjà fait une commande de nouvelle carte sim depuis dimanche dernier je n'ai pas Encore reçu
Je fais une commande de nouvelle carte sim depuis dimanche dernier est je pas encore reçu vous pouviez savoir si elle est expédié svp?
Merci
Réponse
Bonjour RABII,
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 12/02/2023 via votre espace client, votre demande est bien prise en compte.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48H à 72H ouvrées de préparation plus les délais postaux, je vous invite à patienter.
À réception de celle-ci, vous pourrez l’activer en contactant notre service client joignable au 0969360200 du Lundi au Samedi de 08H à 20H ou par le biais de votre espace client.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, pour cela je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Pour plus d’informations prière de consulter la FAQ suivante : Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com).
Très bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile.
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