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Question en attente de réponse
rs de la souscription au forfait, 3GO Le prix était de 4,99€ avec une remise promotionnelle de 2& ce qu’il faisait un forfait à 2,99 €. Cette remise n’a pas été prise en compte. Merci de faire le nécessaire à fin que je sois facturé de seulement 2,99 €.
Réponses
Bonjour Marie-Christine,
Merci pour votre alerte, je viens d'intervenir. J'ai appliqué un code de rattrapage, votre réduction de 2 euros va désormais bien s'appliquer à votre forfait qui sera bien de 2 euros 99 par mois pour la ligne 0*******95.
Merci d'avoir choisi un forfait Cdiscount Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je suis dans le même cas. Impossible de joindre NRJ par tél ou mail hormis cette page et je ne peux ici donner des renseignements privés. j'ai pris 2 forfaits à 4,99 € - 2 e = 2,99 e et un seul a vu la remise appliquée.
Mon mail : gerxxxxxxxxxxxx@laposte.net
Merci
Bonjour Gérard,
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre adresse mail à la communauté.
En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous bénéficiez du Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique "Assistance" de votre Espace Client ou via nos réseaux Messenger/Twitter.
À ce titre, nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Je constate que votre ligne 07xxxxx63 liée à la commande 44xxxxxxx364 n'est pas encore active.
Je vous invite à revenir vers nous lorsqu'elle sera active pour que nous puissions vous mettre en place le code de rattrapage afin de profiter de la promotion de 2€/mois.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Aurélya a répondu
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Bertrand a répondu
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