Question en attente de réponse
facture a augmente sans raison
bonjours je voudrai savoir pour quoi ma facture a augmente de 10€ en plus merci
Réponse
Bonjour Riadh
Concernant votre facture du 15/02/2023 de 16,15 EUR.
Celle-ci comprend :
- Abonnement : 5,99€
- Rejet de prélèvement/Frais de remise en service : 10€
- Appels vers numéros spéciaux 0.16€
Les frais de 10€ sont facturés suite à un rejet de la facture de décembre de 5,99€ par votre banque le 29/12/2022 pour le motif : "Rejet Prélèvement - Provision insuffisante".
Vous avez régularisé cette facture le 30/12/2022 en effectuant une représentation du prélèvement.
À la clôture de chaque plan de relance (suite à un impayé), des frais de 10€ s'appliquent pour chaque remise en service de ligne sur la prochaine facture avec le libellé "Frais de remise en service".
Ces frais sont appliqués conformément à nos Conditions Générales de Ventes que vous pouvez retrouver ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Pour éviter d'autres rejets de votre banque, sachez qu'il est possible de changer la date de prélèvement pour 5€ au service client.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez cette modification sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et partager votre expérience ! :)
Mathilde B, Conseillère assistance mobile
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