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Question en attente de réponse

Changement de payeur non pris en compte depuis début octobre 2022

Eric O.
Eric O.

Eric O.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Eric O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour,

Le changement de RIB sur la ligne 06xxxxx101 n'est toujours pas pris en compte depuis octobre 2022. Pourriez-vous faire le nécessaire. Merci.

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Je me suis permise, par sécurité, de masquer votre numéro de ligne mobile visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.
Votre demande de changement de payeur est toujours en attente, car nous n'avons à ce jour pas reçu la pièce d'identité du nouveau payeur.
Ma collègue Diewo vous en avait informé le 26/01, puis à nouveau ma collègue Chloé le 27/01.
Je vous rappelle que vous avez la possibilité de nous la faire parvenir par mail à gednrj@e-i.com
Bien indiquer le numéro de ligne concernée en objet ainsi que le nom et prénom du titulaire et expliquer le motif de votre envoi dans le corps du mail.
Sans ce document la modification ne pourra pas être validée.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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