Cette question a été résolue
Le service client facture cet Avantage Internet 40 Go non demandé
Bonjour, je reçois un appel de votre service client qui, agressif, propose cet Avantage Internet 40 Go que je n'ai certainement pas demandé.
J'ai reçu son lien sms auquel je me suis identifié sur le site nrjmobile pour refuser cet avantage.
MERCI D'ARRETER CETTE SURFACTURATION DE +2€ NON VOULU
Bonjour François,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous nous faites part. Après vérification, je vous confirme que l'option est bien en cours de résiliation sur votre ligne. Cela prendra effet à compter de demain, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Vous ne serez pas facturé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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