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Cette question a été résolue

Facture payée mon numéro est injoignable et je ne peux pas passer d'appel ?

MATHIEU R.
MATHIEU R.

MATHIEU R.

Niveau
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points

J'ai besoin de mon téléphone en utilisation professionnelle... or ma facture est payée et le renouvellement de forfait a eu lieu le 17/02... depuis je suis injoignable. Merci de faire le nécessaire pour que je ne paye pas encore un mois pour rien

Bonjour Mathieu,

Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. Votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy A6 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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