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Question en attente de réponse

Pourquoi la prochaine facture est de 79,99€ ?

BENJAMIN D.
BENJAMIN D.

BENJAMIN D.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
BENJAMIN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Pourquoi ma prochaine facture est de 79,99€

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Benjamin,

Vous disposez d'un forfait au tarif de 29.99 euros par mois.
Le montant de 50 euros ajouté à votre dernière facture est composé des facturations suivantes :

  • 10 euros de frais de remise en service suite au rejet de prélèvement de votre facture de janvier
  • 40 euros pour un rétablissement du débit web (mis en place le 30/01 car vous aviez atteint la totalité de votre enveloppe internet de 100 Go)

Si l'enveloppe data de 100 Go comprise dans votre offre ne vous convient pas, vous avez la possibilité de modifier votre forfait depuis votre espace personnel.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de votre ligne pour mettre en place la modification. Celui-ci devra se connecter via l'adresse mail titulaire en identifiant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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