Question en attente de réponse
J’ai des SMS surtaxés qui me sont facturés. Il faut les bloquer. Veuillez prendre ma demande en considération. Merci.
C’est frauduleux, car des SMS surtaxés me sont facturés dernièrement. Il faut stopper ces agissements au plus vite.
Réponse
Bonjour Bernadette,
Je constate que votre dernière facture comprend des usages pour un SMS surtaxé. Celui-ci a été envoyé le 8 février et facturé 4,50 €.
Si vous ne souhaitez pas être facturé de ce type d'usage à l'avenir, je vous invite à mettre en place l'option de blocage à 1 € par mois depuis votre Espace Client. Celle-ci bloque les usages suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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