Bonjour Abderrahim,
Je tiens à vous informer que votre commande de remplacement de carte SIM a bien été prise en compte le 16/01/2023.
Les commandes de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n'y a donc pas de suivi.
Nos délais habituels pour la réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles pour le suivi de votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.